CREATIVE MIND, CREATIVE WORK
Atención al Cliente Multicanal con IA
Para
Transforma tu Atención al Cliente conIAMulticanal
GPTs que atienden por WhatsApp, Webchat, Instagram, Facebook y correo. Siempre disponibles, entrenados con tu información y listos para resolver dudas, asesorar y escalar casos.
Lo que desarrollamos con Atención al Cliente Multicanal IA
WE CREATE MULTICHANNEL SUPPORT SYSTEMS THAT NEVER SLEEP
GPTs conectados a todos tus canales. Responden como tú, escalan a humanos ytrabajan 24/7sin errores.
IA entrenada con tu información, lista para responder en WhatsApp, Web, Instagram, Facebook o correo con el tono, conocimiento y precisión de tu mejor agente.
Starter Multicanal IA
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Entrenamiento con 1 set de FAQs
El bot se entrena con tus preguntas frecuentes básicas para ofrecer respuestas rápidas y útiles.
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Soporte en 1 canal (Web o WhatsApp)
Puedes elegir un canal donde el bot estará activo y disponible para tus clientes.
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Tono general personalizado
Ajustamos el lenguaje del bot para que suene alineado a tu negocio, sin respuestas genéricas.
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Corrección de respuestas básica
Revisamos y ajustamos errores comunes durante las pruebas iniciales.
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Escalamiento a humano disponible
Esta versión no transfiere conversaciones automáticamente a humanos; solo indica que responderán después.
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Integración con sistemas externos
No incluye conexión a CRM, formularios o herramientas externas.
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Dashboard para visualizar chats
No incluye acceso a paneles donde puedas ver el historial de conversaciones.
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Personalización por canal activo
El bot no tiene respuestas distintas para cada canal; se comporta igual sin importar la plataforma.
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Soporte técnico post entrega
Este paquete no incluye soporte adicional después de la entrega final.
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Manual de configuración incluido
Te damos una guía rápida para entender cómo usar y gestionar tu bot.
- Tiempo de entrega: 5 a 7 Días Hábiles
Pro Multicanal IA
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Entrenamiento con hasta 10 temas
El bot puede responder sobre distintos temas como productos, pagos, envíos, garantías, etc.
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Soporte en 2 canales (ej. Web + WhatsApp)
Puedes activar el bot en dos canales al mismo tiempo y mantener coherencia en ambos.
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Tono y estilo alineado a marca
Ajustamos el lenguaje, tono y estilo para que el bot represente tu empresa con autenticidad.
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Corrección semántica por contexto
Se corrigen y afinan respuestas para que no sean repetitivas ni robóticas.
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Escalamiento por webhook o email
El bot puede avisar a tu equipo mediante correo o herramientas si no puede resolver algo.
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Integración con CRM o Helpdesk
Este paquete no incluye conexión directa a sistemas de clientes o soporte.
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Dashboard con métricas de atención
No incluye panel para ver métricas como tiempo de respuesta o temas comunes.
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Respuestas por canal personalizadas
El bot responde igual en todos los canales, sin adaptar su comportamiento a cada uno.
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Soporte durante 7 días
Incluye ajustes menores y soporte técnico por una semana después de la entrega.
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Manual + guía de entrenamiento
Incluye una guía más detallada para que sepas cómo ajustar, ampliar o mejorar tu IA.
- Tiempo de entrega: De 7 a 10 Días Hábiles
Power Multicanal IA
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Entrenamiento con múltiples fuentes
El bot se entrena con documentos, PDFs, catálogos, correos reales, y más, para responder con base sólida.
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Soporte en hasta 4 canales simultáneos
Tu IA estará activa al mismo tiempo en WhatsApp, Webchat, Instagram y Facebook Messenger.
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Afinación de respuestas por contexto
El bot identifica la intención del usuario y adapta su respuesta de forma natural y precisa.
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Escalamiento automático por reglas
Cuando detecta dudas complejas, el bot transfiere la conversación automáticamente a humanos.
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Integración con 1 CRM o Helpdesk
Incluye conexión a una herramienta de tu empresa como HubSpot, Zoho, Salesforce, Zendesk o similar.
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Dashboard básico de conversación
Tendrás acceso a un panel para revisar mensajes, temas frecuentes y rendimiento básico.
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Respuestas diferentes por canal
El bot puede hablar diferente en cada canal, adaptando su estilo según la plataforma (más informal en WhatsApp, más formal en email, por ejemplo).
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Capacitación online para tu equipo
Incluye una sesión virtual para enseñarle a tu equipo cómo usar, mejorar y supervisar la IA.
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Soporte completo por 10 días
Acceso a soporte técnico, ajustes finos y asistencia durante los primeros 10 días tras el lanzamiento.
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Manual avanzado de uso y ajustes
Recibes un manual completo para operar y ajustar tu bot sin ayuda técnica.
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Tiempo de entrega: De 10 a 15 Días Hábiles
Implementación avanzada lista en máximo 3 semanas.
Full Custom Multicanal IA
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Entrenamiento con toda tu documentación
Analizamos y usamos toda la información operativa, comercial y técnica de tu empresa para un entrenamiento completo.
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Soporte en todos tus canales activos
El bot estará disponible en todos los canales donde interactúas con tus clientes, sin límite.
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Lenguaje técnico, legal o especializado
La IA puede manejar lenguaje formal, términos específicos de tu industria o protocolos únicos.
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Escalamiento inteligente avanzado
El bot decide cuándo, cómo y a quién escalar un caso, según reglas específicas o detección de urgencia.
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Integración vía API, CRM, ERP, etc.
Podemos conectar la IA directamente a tus sistemas internos a través de API o integraciones personalizadas.
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Dashboard profesional personalizado
Recibes un panel visual adaptado a tus necesidades: reportes, filtros, historial por cliente, exportaciones, etc.
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Flujos y respuestas por canal y contexto
El bot adapta lo que dice y hace según el canal y el tipo de cliente o situación.
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Alertas en tiempo real y monitoreo
El sistema puede enviar notificaciones cuando detecta problemas críticos o palabras clave sensibles.
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Soporte y mantenimiento por 15 días
Acceso prioritario a soporte técnico para ajustes, mejoras y resolución de problemas tras la entrega.
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Capacitación personalizada y material
Entrenamos a tu equipo con sesiones 1 a 1, grabaciones, material de consulta y manuales internos.
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Tiempo de entrega: De 3 a 4 Semanas
Proyecto completo en menos de 1 mes. Incluye varias etapas y revisiones.
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